ProSoft Kompetenzen

Unser Newsletter vom 04.11.2008

RÜCKRUFAKTION: HP Ersatzprogramm für Notebook-Akkus

HP Rückrufaktion bei bestimmten Notebook-Akkus

mit Schreiben vom 30. Oktober 2008 verkündet HP:

"Sehr geehrter HP-Kunde,

In Zusammenarbeit mit der U.S. Consumer Product Safety Commission (Verbraucherschutzbehörde der USA) am 30. Oktober 2008 hat HP unaufgefordert ein weltweites Rückruf- und Ersatzprogramm für ungefähr 74.000 Akkus gestartet, die in bestimmten HP Notebooks verwendet werden. Davon betroffene HP-Kunden erhalten kostenlos einen Ersatzakku für jeden verifizierten rückgerufenen Akku.
Dieser Rückruf ist Teil unseres Versprechens, unseren Notebook-Kunden die höchste Servicequalität zu bieten. Wir informieren Sie in Eigeninitiative über dieses Problem und werden alle verifizierten Akkus ersetzen.
Hinweis: Dieser Rückruf ist unabhängig von anderen Akku-Rückrufen in der Vergangenheit.
HP und der Akkuzellenhersteller haben einen Defekt in Akkus gefunden, die in Notebook PCs zwischen Dezember 2004 und Juni 2006 ausgeliefert wurden.
Nach Ansicht von HP kann dieser Defekt eine potenzielle Sicherheitsgefahr für Endverbraucher darstellen. Akkus können sich überhitzen, in Brand geraten und eine Brandgefahr für Verbraucher darstellen.
Um zu verhindern, dass ein Akkudefekt Schaden verursacht, empfiehlt HP, dass alle Kunden die betroffenen Akkus unverzüglich zurücksenden.
Die davon betroffenen Akkus wurden weltweit in bestimmten Notebook PCs der folgenden Modelle vertrieben.
Hinweis: Nicht alle nachstehend aufgelisteten Notebook PCs von HP haben einen vom Rückruf betroffenen Akku.
HP bittet Sie darum, alle Akkus in Ihrem Notebook PC, zusätzlich gekaufte Akkus oder Ersatzakkus zu validieren.

  • Dieses Programm bezieht sich auf ein Problem mit bestimmten Akkus, die in bestimmten HP Notebook PCs verwendet werden
  • Akkus, die Teil dieses Rückruf- Programms sind, haben einen Strichcode-Aufkleber, der mit L0, L1, A0 oder GC beginnt
  • Möglicherweise sind weltweit 74.000 Akkus davon betroffen
  • Davon betroffene HP-Kunden erhalten kostenlos ein Ersatz-Akku für jeden davon betroffenen Akku
  • Zusätzliche Informationen finden Sie auf der HP Notebook-Akku Ersatz-Programm-Website unter http://www.hp.com/support/BatteryReplacement

Folgende Modelle/Akkus sind davon betroffen:

  • Notebook-Modelle:
  • HP Pavilion: dv1000 / dv8000/ zd8000
  • Compaq Presario: V2000/ V2400
  • HP Compaq: nc6110/ nx6110/ nc6120/ nx6120/ nc6140/ nx4800/ nc6220/ nx4820/ nc6230/ nx9600
    Akkus:
  • Akkus, die Teil dieses Rückruf- Programms sind, haben einen Strichcode-Aufkleber, der mit L0, L1, A0 oder GC beginnt

Hinweis: Sie finden die Produktnummer und die Seriennummer auf der Servicemarke unten am Notebook PC.
Wenn Ihre Notebook-Produktnummer oben aufgelistet ist, müssen Sie bestimmen, ob Ihr Notebook von diesem Rückruf betroffen ist, indem Sie wie nachstehend beschrieben vorgehen:

  • 1. Schalten Sie Ihr Notebook über Microsoft Windows aus
  • 2. Entfernen Sie den Akku aus Ihrem Notebook. Die Informationen auf dem Akku werden für den Verifizierungsprozess benötigt
  • 3. Gehen Sie auf die Notebook PC Akku-Ersatz-Programm-Website unter http://www.hp.com/support/BatteryReplacement für weitere Anweisungen

HP sorgt sich um Ihre Sicherheit.
Um ein Versagen des Akkus zu vermeiden, muss der rückgerufene Akku unverzüglich aus dem Notebook entfernt und ein Ersatzakku bestellt werden.
Hinweis: Notebook PCs können mit Netzstrom, ohne Akku betrieben werden.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung sendet HP den Ersatz-Akku kostenlos an Sie. Sie erhalten den Akku innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bei Lieferungen in den USA und Kanada und innerhalb von 7 bis 10 Werktagen bei internationalen Lieferungen.
Verwenden Sie das Ersatzakku-Verpackungsmaterial, um den rückgerufenen Akku an HP zurück zu senden.
Informationen zum Rücksenden des Akkus finden Sie in der Gebrauchsanweisung Ihres Akkus.
HP möchte sich auf diesem Wege für all Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch diesen Rückruf entstanden sind. HP’s Ziel ist es, den Kunden zu jeder Zeit die höchstmögliche Qualität und Kundenzufriedenheit zu bieten."

Hersteller-Link:

nach oben