ProSoft Kompetenzen

Wir bieten Ihnen umfangreiche Serviceleistungen

Beratung

Selbstverständlich gibt es verschiedene Möglichkeiten, Verbindung zu ProSoft herzustellen. Angefangen bei Telefon, Fax und E-Mail bis hin zum Internet und Web-Shop. Doch am wichtigsten ist uns, dass Sie in jeder Phase der Zusammenarbeit individuell und qualifiziert beraten und betreut werden, dass Sie mit Ihren spezifischen Wünschen auf den Ansprechpartner treffen, welcher Ihnen auch tatsächlich weiterhelfen kann. Und das gilt auch über die Beratung hinaus bei der Bestellung und Auslieferung oder bei der Zusammenarbeit mit unserem Service-Team. Auch Ihr guter Draht zur Geschäftsführung von ProSoft ist uns wichtig und wird von uns sorgfältig gepflegt.

Vor-Ort-Service

Neben Produkten und Lösungen bieten wir Ihnen auf Wunsch einen maßgeschneiderten Vor-Ort-Service ohne Umwege und Einschränkungen. Zur Sicherstellung der Qualität dieses Dienstleistungskonzeptes bieten wir eigene Serviceverträge an. Diese beinhalten regelmäßige Termine bei Ihnen Vor-Ort in festgelegten Zeitabständen. Durch zugeordnete Ansprechpartner, die Sie und Ihre IT-Landschaft gut kennen, enststeht im Laufe der Zeit ein konstruktives Vertrauensverhältnis.

Selbstverständlich sind wir auch bei Bedarf an Ihrer Seite:
Sie erreichen unsere Service-Techniker über Telefon und können individuelle Termine vereinbaren.

Wartung

Im Rahmen unseres eigenen Vor-Ort-Service führen wir auf Wunsch regelmäßige Wartungen Ihrer IT-Produkte durch. Um eine Regelmäßigkeit und Fehlervorbeugung zu gewährleisten, empfehlen wir den Abschluss eines Wartungsvertrages.

Um die Reaktionszeiten zu verbessern und damit einen noch besseren Service leisten zu können, führen wir die Wartung auch als Fernwartung durch.

Folgende Tätigkeiten sollten innerhalb der Wartung durchgeführt werden:
  • Überprüfung der Server-Software auf aktuelle Versionen (Patch)
  • Überprüfung der Datensicherung
  • Überprüfung der Stromversorgung (USV)
  • Wartung der Arbeitsplatz-PCs
  • Wartung der mobilen Geräte
  • Überprüfung der Internet-Sicherheit (Firewall)
  • Überprüfung auf kritische Angriffspunkte

Reparaturen

Innerhalb unserer Palette hauseigener Dienstleistungen bieten wir vielfältige Reparaturen an:
  • Instandsetzung von Komplettgeräten
  • Reparatur von Druckern
  • Aufarbeitung bzw. Reinigung von Geräten
  • Garantieabwicklung
  • Lieferung von Ersatzteilen

Leasing

Leasing ist ein Finanzierungsinstrument, das für Sie als Kunden kreative Lösungen ermöglicht, so dass Sie planvoll Produkte mit neuester Technologie zu gleichbleibenden Konditionen erwerben und nutzen können.
Solche innovativen Konzepte zu entwickeln und dem Markt anzubieten, ist eine Spezialität unseres Partners GRENKELEASING.

Austausch-Option:
Der IT-Markt ist extrem schnelllebig. Oft ist es genau dieser Aspekt, durch den der Entschluss zum Kauf eines neuen IT-Geräts hinausgezögert wird. Diese Bedenken werden durch die innovative Austausch-Option von GRENKELEASING ganz einfach aus der Welt geschafft. Denn die geleasten Objekte können noch während der Laufzeit ausgetauscht werden. Mit der Austausch-Option sind Sie als Kunde immer auf dem neuesten technologischen Entwicklungsstand und somit wettbewerbsfähig.

Vermietung

Man muss nicht alles immer gleich kaufen:
zur Überbrückung Ihres kurzzeitigen Bedarfs, z.B. für Messen, bieten wir Ihnen die Miete von IT-Produkten an.
Dies betrifft insbesondere PCs, Monitore, Notebooks, LCD-Projektoren und Drucker. Dazu können wir aus einem stattlichen Pool von Leihgeräten schöpfen. Sollten wir selbst das ein oder andere Produkt nicht in unserem eigenen Verleih-Bestand haben, dann können wir zusätzlich auf die Leistungen weiterer Partner zurückgreifen, so dass (fast) alle Wünsche erfüllt werden können.

Fragen Sie uns!

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